Στο MedicalImaging.gr, είμαστε αφοσιωμένοι στην παροχή ιατρικού εξοπλισμού υψηλής ποιότητας και εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών στους πελάτες μας σε όλο τον κόσμο. Αυτή η Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών περιγράφει τις διαδικασίες μας σχετικά με τις επιστροφές, τις αντικαταστάσεις και τις επιστροφές προϊόντων. Κάνοντας μια παραγγελία σε εμάς, συμφωνείτε με τους όρους που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική.
1. Επιλεξιμότητα επιστροφής
Ως προμηθευτής B2B, προσφέρουμε επιστροφές και επιστροφές χρημάτων υπό ορισμένες προϋποθέσεις:
- Κατάσταση προϊόντος: Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο για αντικείμενα που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν έχουν υποστεί ζημιά και βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία με όλα τα εξαρτήματα και τα αξεσουάρ.
- Χρονικό πλαίσιο: Όλα τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να υποβάλλονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
- Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται: Οι παραγγελίες κατά παραγγελία, τα αναλώσιμα είδη και τα προϊόντα που δεν είναι σε κατάσταση που να μπορούν να μεταπωληθούν δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα κατά την άφιξή τους.
2. Διαδικασία επιστροφής
Για να ζητήσετε επιστροφή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Επικοινωνήστε μαζί μας: Στείλτε email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο info@medicalimaging.gr ή καλέστε μας στο +30213 0444 440 για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής. Παρακαλούμε δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας, μια περιγραφή του προβλήματος και τυχόν σχετικές φωτογραφίες, εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό.
- Εξουσιοδότηση επιστροφής: Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, θα σας δώσουμε έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής (RAN) και λεπτομερείς οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε με την επιστροφή.
- Ναυτιλία: Είστε υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος στις εγκαταστάσεις μας. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία παρακολούθησης και ασφάλισης για να διασφαλίσετε ότι το προϊόν θα φτάσει σε εμάς με ασφάλεια.
- Επιθεώρηση: Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα ελεγχθεί για να επιβεβαιωθεί ότι πληροί τα κριτήρια επιλεξιμότητας επιστροφής. Θα σας ενημερώσουμε για τα αποτελέσματα του ελέγχου και την κατάσταση της επιστροφής ή της αντικατάστασής σας.
3. Επιστροφές
Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ως εξής:
- Μέθοδος πληρωμής: Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
- Χρονικό πλαίσιο επιστροφής: Παρακαλείστε να υπολογίσετε 7-14 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας, ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματα στο λογαριασμό σας.
- Τέλος επαναφοράς αποθεμάτων: Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να ισχύει τέλος επαναφοράς αποθεμάτων έως και 15% της τιμής του προϊόντος. Θα σας ενημερώσουμε για τυχόν ισχύοντα τέλη κατά τη διαδικασία έγκρισης επιστροφής.
4. Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά αντικείμενα
Εάν παραλάβετε ένα προϊόν που είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή:
- Επιθεώρηση και αντικατάσταση: Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες ή πρόσθετες πληροφορίες για να αξιολογήσουμε το ζήτημα. Εάν επιβεβαιωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, θα προσφέρουμε αντικατάσταση χωρίς επιπλέον κόστος.
- Επιλογή επιστροφής χρημάτων: Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμος αντικαταστάτης, μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
5. Ανταλλαγές
Δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές. Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν, θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής και να κάνετε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν.
6. Ακυρώσεις
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο εάν δεν έχουν ακόμη αποσταλεί. Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται παραπάνω. Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
7. Επικοινωνήστε μαζί μας
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή προβληματισμούς σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:
MedicalImaging.gr
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@medicalimaging.gr
Τηλέφωνο: +30213 0444 440
Διεύθυνση: Παρασκευή, 15341